退换货流程

我们秉承“降低客户的运营成本”的理念为您服务,满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其他商品按国家有关规定执行。

申请退换货操作步骤:


1.非质量问题的退换货

客户在购买之日起7天内如发生物品需要退换货,需在与邦威商城售后服务部确认是否可以退货后,联系邦威售后服务部办理退换货手续,申请时须同时退换发票原件以及需退换的商品及相关三包凭证。


2.以下情况不予退货:

1)因客户责任,造成商品外观及外包装,配件及使用性能损坏的货品。

2)因客户个人偏好,无故要求将货物随机更换成其他产品或客户单方面其他情况引起的退货要求。

3)易耗品,一次性产品。

4)特别订货:应客户的需要特别购买定制的商品(如:定制商品 代购商品 大量订购的商品等) 。

5)自您签收之日起超过7天的产品不得退货

6)网站标识“不退不换”商品

7)包装不完整,数量不准确,已拆封使用过等影响再次销售的商品

8)客户指定运输公司造成货损的,或客户退回邦威的过程中造成损坏的商品


3.因质量问题的退货:

如您在邦威商城所购买的商品在7天以内出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与我们的售后服务部联系并停止使用该产品,同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检测。邦威将根据国家认定的检测机构出具的产品存在的质量问题的证明进行退换货服务。


4.运费说明:

由您单方面原因造成的退货,运费由您承担;由邦威方面原因造成的退货,运费由邦威承担。