常见问题

1.企业用户有哪些权益?

企业用户可享有以下权益:企业用户介绍

1.享受购买商品不增加续重运费,具体请参考配送费收取标准;

2.享受售后服务(退货、换货、维修)免运费服务;

3.全场商品增票:企业用户购买的商品均可享受开具增票的服务;(酒水、计生用品、图书、零税率商品或者页面注明不可开具增票的商品除外)

4.多单统一增票:可根据用户同日内的购买记录集中开具增值税发票;

5.企业VIP客服:可享受企业用户专属VIP热线。

6.享有专属客户经理服务,及时为您解答和处理合同签订、批量采购、企业解决方案等采购需求;

7. 企业专享价格:可享受针对“企业用户”的企业专享价格;

8.享有企业用户专属活动特权,可进入企业专柜:

9.批量生成订单:如遇批量收货地址的采购需求(如企业用户购买员工福利,可批量发送至员工的指定收货地址;企业进行市场活动,可批量发送礼品至客户处等),可享受我司批量订单的代下单服务。


2.一个订单能开具多张发票吗?

您好,一般情况下一张订单只能开具一张发票,但是订单购买多个商品,且发票开具内容为明细,一张发票无法全部开具的情况下,可能是会分开开具成一张以上的发票的。具体以您的订单和实际收到的发票为准。


3.为什么发票金额和订单金额不一致?

您好,发票金额一般是您本次的实际支付金额。使用优惠券、积分兑换等支付的金额不开发票。


4.收到商品为什么没有发票?

如开具纸质发票,建议您先在包裹里仔细查 找,若发现无发票,请您签收之日起3日内联系客服为您查询处理发票事宜。


5.为什么参加了活动没有得到优惠

由于活动优惠方式或促销种类非常多,具体规则都不相同,您所购买的商品实际能享受优惠请以结算页面为准。

例如:

1、如满减活动未减价:可能由于您购买的商品中有套装商品,或者有赠品都无法参加满减。

2、赠品未领取活动:商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红色提示按钮,需点击领取;如赠品无需领取,会在购物车商品下方显示赠品:xx(赠品名称)。下单后都是会直接在订单中显示赠品商品,您可以根据您订单所选择的商品进行确认。


6.我的订单何时出库

订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。如果订单显示“已发货”,说明订单已经出库,请您耐心等待收货。


7.是否全是正品?

是的,邦威商城所有上架商品均为正品行货,渠道正规,您可以安心选购。